Como a Adobe retém os funcionários

Afundar em avaliações anuais de desempenho pagou dividendos inesperados

Se há uma coisa que todo mundo em corporações da América concorda, é que as tradicionais avaliações anuais são um desperdício de tempo. Gerentes e funcionários temem as discussões, e um monte de evidências mostram que não produzem nada além de uma pilha de papelada.

“Eu olhei para todo este processo, lá em 2011, e pensei, ‘Isso é algo realmente útil a se fazer? Por que estamos fazendo isso? ‘”, Lembra Donna Morris, vice-presidente sênior global de pessoas e lugares da Adobe.

Especialmente problemático era o sistema da empresa de “melhores e piores”, que obrigava os gestores a identificar membros de sua equipe menos produtivos e dispensá-los, causava tanta luta interna e ressentimento que, a cada ano, ele estava fazendo alguns dos melhores talentos fugir para os concorrentes.

Assim, com base em parte das ideias dadas pelos funcionários, Morris e sua equipe desmantelou avaliações anuais e substituiu por um sistema chamado Check In. No início de cada ano fiscal, funcionários e gerentes definem metas específicas.

Então, ao menos a cada oito semanas, mas geralmente mais frequente, as pessoas fazem “check in” com seus chefes para uma discussão em tempo real de como as coisas estão indo. Em reuniões anuais há ” check-in de recompensas”, onde gerentes dão aumentos e bônus de acordo com o quão bem cada empregado cumpriu ou excedeu suas metas. “Os gerentes têm poder para tomar essas decisões”, diz Morris. “Não há ‘matriz’. RH não está envolvido.”

A nova abordagem tem exigido treinamento extra aos gestores, que tiveram de ajustar seus horários para “permitir a definição de expectativas e dar feedback em tempo real”, observa Morris. Se acostumar com o novo sistema levou mais tempo em alguns países que em outros, acrescenta. Na Índia, por exemplo, “estavam ansiosos em primeiro lugar por não ter o velho cartão de relatório todo ano, até que perceberam que, em conversas com mais frequência, sempre sabem onde estão.”

Morris diz que a transparência pagou dividendos inesperados. Entretanto, menos funcionários de valor estão saindo, apesar de Silicon Valley ser supercompetitivo por talentos. “Aqueles que rejeitaram ofertas nos dizem que é em parte por causa do Check In os fez sentir que nós estamos ajudando a ter sucesso”, diz Morris.

Não só isso, mas as conversas mais frequentes entre gerentes e funcionários de baixo desempenho têm levado a um aumento acentuado no que Morris chama de “involuntário, atrito não-lamentável, porque os líderes de equipe não estão adiando ter conversas difíceis com pessoas que não estão demitindo,” ela diz. “Não é apenas sobre a retenção de talentos. Trata-se de reter o talento certo.”

É também sobre valorizar o preço das ações da Adobe. Ter feedback em tempo real, fez com que todos fiquem no caminho certo e caminhem na mesma direção, o que ajudou a tornar os 13.000 funcionários da Adobe muito mais produtivo, diz Morris. Preço da ação da Adobe aumentou cerca de US$ 30 para mais de U$80 desde que o Check In começou.

Fonte:Adobe retém funcionários